YazFideliza
Retenção de clientes
O que você perde
sem um programa
de fidelidade?
Dados do varejo mostram que a maioria das lojas perdem clientes por falta de motivo para voltar — não por preço ou concorrência.
5× mais barato reter do que adquirir
Conquistar um cliente novo custa até 5x mais do que manter um existente — Harvard Business Review
+65% da receita vem de clientes recorrentes
No varejo, a maioria do faturamento já vem de quem comprou antes — Bain & Company
77% dos consumidores preferem marcas com programa de pontos
Clientes fidelizados gastam em média 67% mais por compra — Bond Brand Loyalty
